POLITIQUE DE PAIEMENT ET D'ANNULATION

Pour les séances de relaxation en visioconférence ou appel téléphonique

En réservant une séance, vous acceptez les conditions suivantes :

 

1. RÉSERVATION ET PAIEMENT

Modalités de paiement :

• Le paiement doit être effectué jusqu'à 48h avant le jour de votre séance (ou de la 1ère séance pour un forfait trio)

• Moyens acceptés : Carte bancaire, PayPal ou virement bancaire (me contacter pour obtenir un IBAN - prévoir un délai plus long)

Après votre paiement :

• Vous recevez un lien de visioconférence dans les 24h suivant votre règlement

• Pour Messenger, Telegram ou WhatsApp : votre contact est utilisé uniquement pour le suivi, avec votre accord

• Si vous n'avez rien reçu sous 24h, contactez-moi immédiatement

 

Vous changez d'avis avant d'avoir réglé ?
Aucun souci, pensez simplement à me tenir informée.

 

2. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Principe général :
Les séances réservées et payées ne sont pas remboursables.

En cas d'empêchement, un report gratuit est toujours possible (valable 6 mois).

​

Renonciation au droit de rétractation :
En réservant une séance avec une date fixée, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation.

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Exception - Cas de force majeure :
Un remboursement pourra être accordé uniquement en cas de force majeure dûment justifiée :

• Hospitalisation (sur présentation d'un justificatif médical)

• Décès d'un proche

• Événement imprévisible et insurmontable empêchant définitivement la réalisation de la prestation

 

Pour demander un remboursement exceptionnel, contactez-moi à juliepierre@lilo.org avec les justificatifs nécessaires. Chaque demande sera étudiée individuellement avec bienveillance.

 

3. REPORT DE SÉANCE

Vous pouvez reporter votre séance gratuitement en cas d'empêchement.

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Conditions :

• Le report est valable 6 mois maximum après la date originale

• Contactez-moi par email (juliepierre@lilo.org) ou via le formulaire de contact

 

Imprévu de dernière minute ?
Pas de panique. Même si vous n'avez pas pu me prévenir à temps, votre séance sera reportée.

Reprenez contact dès que possible pour fixer un nouveau rendez-vous (valable 6 mois).

​

⚠️ Attention : En cas d'absences répétées sans prévenir, je me réserve le droit de ne plus accepter de nouvelles réservations.

​

4. CONTRIBUTIONS LIBRES

Merci de soutenir mon travail ! 💚

• L'accès aux contenus gratuits du site reste 100% gratuit

• Toute contribution financière est volontaire (montant et fréquence à votre discrétion)

• Les contributions libre se font au choix par CB, Paypal ou Tepeee

• Les contributions ne sont pas remboursables

• En cas d'erreur de paiement, contactez-moi immédiatement via le formulaire de contact

 

CONTACT

Pour toute question : juliepierre@lilo.org ou via le formulaire de contact du site